Ældre har i højere grad behov for hjælp til digitale løsninger

98 pct. af befolkningen i Danmark oplyser, at de har benyttet internettet inden for det seneste år. Hvor det gjaldt alle 15-64 årige, var andelen lidt lavere end 98 pct. blandt de 70-79-årige og væsentlig lavere blandt de 80-89-årige. Henholdsvis 82 pct. og 74 pct. af de 80-84-årige og 85-89-årige oplyser, at de har brugt internettet inden for det seneste år.

Over 60 pct. af befolkningen oplyser, at de – som privatperson – har hjulpet andre med digitale løsninger. Andelen er 75 pct. blandt de 15-54-årige og falder med alderen til 18 pct. for de 85-89-årige. De yngre hjælper typisk deres forældre med at installere apps, mens de ældre typisk hjælper deres ægtefælle/samlever med at tilgå Netbank/mobilbank/Mobilepay.

Blandt dem, der har brugt internettet, stiger andelen, der har haft behov for hjælp til offentlig digital selvbetjening eller Digital Post med alderen. Andelen er 29 pct. blandt 75-79 årige, 32 pct. blandt 80-84 årige og 36 pct. for 85-89 årige sammenlignet med 19 pct. i gennemsnit i befolkningen. Samtidig svarer flere unge, at de også ville have behov for hjælp, hvis kontakten til det offentlige ikke var digital, mens ældre primært har behov for hjælp, fordi kontakten er digital.